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监理企业从业人员的素质提升及队伍建设
【发布日期:2016-03-29】【文章来源:安徽省建设监理协会】

监理企业从业人员的素质提升及队伍建设

安徽天翰工程咨询有限责任公司

我公司是一家从事工程建设监理、造价咨询、招标代理、政府采购等业务的专业工程咨询公司,其中工程建设监理是我公司的主业。解决监理从业人员的素质问题,注重企业监理从业人员的队伍建设是做好监理工作的根本。根据监理从业人员存在问题、现状,以及监理人员应具备的基本素质,结合我公司进行从业人员的素质及队伍建设的做法,探讨提高从业人员素质、加强队伍建设的有效途径。

工程建设监理是一项工作难度很大的高智能服务工作,它既要为业主提供优质的服务,又要公正地维护承包单位的合法权益。在工程项目建设的过程中,它利用自己在工程建设方面的知识、技能和经验为业主提供高技术的监督管理服务。受公司委派,项目监理部代表公司承担具体工程项目的监理任务,监理部人员应由业务能力强、工作经验丰富、年龄结构合理、专业配套齐全的高素质人员组成。随着时代的发展,建筑市场日趋规范,政府主管部门对工程监管力度的加大,对监理企业服务质量提出了新的要求,对从业监理人员的素质也提出了更高的要求。

一、 监理从业人员存在问题、现状

1.1 我国的建设监理事业经过了多年的发展,取得了一定的成绩,特别是对提高工程建设质量和投资效益、缩短建设周期发挥了巨大的作用。监理从业的人数也迅速地扩大,监理人员的素质明显提高。但总的来说,大部分监理人员的综合素质离监理工程师和职业化的要求尚有较大差距,从业人员整体素质不高。技术水平高、管理经验丰富的复合型人才严重匮乏,有领导才能、具有总监理工程师素质的人才更是难得,爱岗敬业、勤奋工作、坚持标准的人才流失严重。这些都制约着监理行业的健康发展,人才素质问题成为监理行业健康、快速、和谐发展的瓶颈。

1.2 监理行业从业人员不稳定、职称结构不合理、缺少高智能的技术人才

(1)临时聘用人员较多,容易造成监理队伍不稳定,有的监理企业在工程需要时请来打个短工,不需要时辞退回家,这样就使这部分监理人员不能形成良好的系统理论和监理工作经验,工作业务能力得不到提高。

(2)高级职称和注册监理工程师人数太少,监理行业缺乏高智能的优秀监理人才,职称结构不合理。在这样的结构体系下,大部分监理人员只能提供施工阶段的质量监理,监理行业还缺乏方案设计、经济评价和投资估算人员、融资管理人员、法律专家;监理人员业务能力差,真正精通工程技术、法律、经济、管理知识,又有较强管理能力和丰富实践经验的人员更是缺乏,应该说尚有多数监理人员不能够提供高智能的咨询服务。

1.3 监理工程师挂靠现象仍然存在,主管部门对监理人员整体素质评价不合理。虽然国家加大了对注册监理工程师的管理,但挂靠注册现象仍然严重,一些建设、设计、施工等单位的人员考取监理工程师资格证书后,在监理单位挂靠注册,领取挂靠费用。另外,政府主管部门对监理从业人员素质的评价不切实际,一方面指责监理人员素质不高,一方面又让监理人员承担更多的责任。

1.4 监理人才流失严重,人才基础薄弱。监理行业是一种智力密集型的行业,由于监理人员收入普遍低于其它如勘察设计单位、科研院所、大专院校、基建管理部门和施工单位。造成监理企业的人才,特别是优秀人才流失现象严重。

1.5 缺乏一支高水平的总监队伍,专业监理工程师严重短缺,监理员素质参差不齐。由于国家注册监理工程师的人数少,而相对于监理企业的业务量,大部分国家注册监理工程师都走上了总监岗位,在这些总监中,有的知识水平和实际工作能力与职业化的要求相距甚远,在工作中表现为缺少发现问题、解决问题的能力。

1.6 工程监理不到位,监理服务质量不高,难以适应现代工程项目管理的需要,是制约建设监理向项目管理转变的一个重要因素。有的项目监理机构不健全,监理人员数量、专业、素质不能满足监理工作的需要;有的总监承接项目过多,总监到位率较低;有的只是挂名而已,保证不了监理机构的有效运作;有的施工现场管理力度不够,监理人员缺乏必要的责任心和职业道德,“吃、拿、卡、要”现象时有发生;有的监理人员工作时间不到位,不能坚守岗位,敬业精神差;有的项目关键部位和关键工序未实施有效的旁站监理;有的监理工作不规范,不能为业主提供高质量的监理服务,制定的监理规划、监理细则千篇一律,缺乏针对性,难以有效地指导现场监理工作。显然这样的监理工作难以适应现代工程项目管理的需要。

二、解决问题的措施

为有效克服以上监理行业普遍存在的问题,我公司采取以下多方面的措施,并把提高监理人员素质、加强队伍建设作为公司发展的首要任务。

2.1  要强化监理队伍的从业道德教育

首先是加强监理人员的职业道德建设,关键在于提高监理人员的文明意识,我们结合实际案列开展政治思想教育、业务素质教育,提高监理人员的思想道德水平和综合素质,提高公司监理队伍的整体文明意识。

二是提高监理人员的诚信意识。应让每个监理人员认识到爱岗敬业,诚实守信是监理从业人员应具备的职业素质,认识到自己肩负的为工程建设质量把关的重大责任,在监理工作中努力做到诚实守信,反对一切弄虚作假的恶劣作风,以优质服务和诚信负责的实际行动赢得业主和主管部门的信任。

三是提倡监理人员的奉献精神。监理工作人员长期在施工现场,工作生活条件比较艰苦,这就要求监理人员要具备无私奉献的精神,能以特别能战斗、特别能吃苦、特别能忍耐、特别能创造的精神去开展监理工作。

四是提高监理人员的廉洁意识。监理人员手中的权力直接关系到工程项目的质量,关系到监理企业的声誉,如果监理人员不能正确对待手中的权力,存在吃拿卡要现象,必然影响到监理工作实施效果。因此,应把对监理人员的廉洁自律教育作为一项重要工作抓紧抓好,同时在公司内部走道画廊、内部刊物积极宣传如何做到廉洁自律。

2.2  建立完善的企业人力资源管理机制

完善人力资源的招聘、选拔、考核、激励制度,积极变革用人方式。在保证工程监理现状的前提下,除继续使用现有监理人员外,积极招聘,引进年富力强的综合素质高,能够适应监理企业发展需要的人员。鼓励监理从业人员积极参加各项继续教育,职称申报、建筑行业职业资格考试等。

实行工资激励机制,提升监理效率。建立适应自身实际情况的固定和浮动工资相结合的薪酬体系,所有签订合同人员均享受“五险一金”,增加监理人员实际收入,充分调动监理人员的工作积极性和工作责任心。

完善合同管理,适应新劳动法的要求,切实加强人才资源管理,做到合法用工,制订并严格执行员工招聘、录用、辞职、解聘制度。调整用工模式,对现场监理和管理人员采用不同的管理模式,规范劳动合同格式及内容,使之更具可操作性。

加强对监理人员的业务培训,每个年度公司均有计划、有步骤地组织人员参加内部、外部各种培训,着重提高监理人员的专业技能、监理水平和组织协调能力,把员工的发展和企业的发展联系在一起,使员工在企业中能够实现个人的职业发展规划,使企业能够拥有一支高素质的监理队伍。

强化绩效考核激励,对照员工岗位职责和工作标准,对员工的业务能力、工作表现及工作态度、工作效果等按季度进行综合测评,量化管理过程,以此作为对员工进行任用、晋升、薪酬调整、奖惩的客观依据,充分调动员工的积极性和创造性,改进企业人力资源管理现状。

2.3  强化现场监理人员的责任意识,提高监理服务水平

监理工作最突出的一点就是服务,主要的方法是规划、控制、协调,为在计划目标内建成工程提供最好的服务管理,主要任务就是控制建设工程的投资、进度、质量和安全,为业主提供高品质的服务。

首先,“打铁还要自身硬”,高素质的复合型监理人才是提供高品质服务的先决条件。这就要求工程总监要具有极高的综合素质和道德品质,有理有据,合理合法地在国家法规允许范围之内,依据《建设工程监理规范》开展监理工作。每个工程都是由多个不同专业的工程客体组成的一个联合体,工程总监不一定要对每个工程客体专业精通,但应该了解基本的客体要素,利用自己所掌握的专业知识与工作经验协调各方关系,组织开展监理工作,专业监理工程师应精通本专业的技术精髓,合理运用所掌握的专业知识,监帮结合,适时提出合理的建议,做出合规的判断,提高建设工程质量水平。

工程质量要从前期抓起,要做好施工图纸会审工作,严肃会审纪律,做到不走过场,要充分了解工程地貌地况和当地水文、地理及人文情况,提醒设计人员对建设过程中容易出现问题的关键点和重要环节做好充分的技术考虑,避免出现不必要的变更设计、重点返工等问题。

在工程资金方面,监理人员应当根据工程进度情况和质量验收情况,及时审批工程进度款申请,提供工程进度审查资料,关注工程款的落实情况,以保证工程的顺利施工。

监理人员在与施工单位的交往中,决不可高高在上,盛气凌人,遇事要多协调多沟通,另外要根据一般施工企业重视工程建设质量,轻视工程资料质量的情况,注意在工程建设初期,就要提醒和要求施工单位适时提供工程资料,在建设过程中控制和掌握工程资料情况。

目前监理工作还处在发展阶段,不论从监理人员的专业水平、思想素质、检测手段等都不同程度地存在一些问题,为了使监理人员充分掌握施工监理方法和程序,发挥各自特长,有效地公正地执行合同,保护合同双方的利益,避免因监理工作带来的损失,应对监理人员进行岗前培训,除具备一定的专业理论知识外,还要具备较丰富的施工经验,熟知监理知识,提高分析和解决问题的能力。

2.4  合理搭配监理项目人员,打造和建设完美的团队

一个监理项目能够很好地开展工作,不只取决于项目人员的水平高低,更取决于整个团队的整体情况,只有目标一致,团结一致的集体,才能更好地完成建设项目的监理工作。

在具体的监理项目人员的选择组建过程中,要注意在结构上互补,在团队中使每个人能够充分发挥各人的长处,规避或完善不足之处,突出团队的整体优势。

在人员的年龄结构方面,要考虑老中青相结合。老同志施工管理经验丰富,有经验能传经授道;中年人有事业心和责任感,能够稳妥地沟通处理问题,施工管理经验和理论水平都具备,能够在团队中发挥骨干作用,年轻人理论基础较好,学习和掌握新知识的能力较强,工作有热情有活力,具备较强的上进心,同时对现代化的管理方法和模式适应性强,具备较强的可塑性。

在人员的个性结构方面,要注意有领导才能和配合能力的相互搭配,内向型和外向型的相互补充。每个人都有自己与众不同的特点,都有自己的个性,在团队的组建中,注意不同人员的个性搭配,才能使团队成员相互促进,相互激励,合谐相处,整个团队才会有生气,才会不发生内耗。

在人员的能力方面,要考虑专业的互补,技术特长的互补,管理特长的互补。“闻道有先后,术业有专攻”,每个人都有自己的强项,作为团队中的一员要不惜将自己的强项发挥出来,这样的团队才能有战斗力。

没有完美的个人,只有完美的团队,只有团队中的每个人心往一处想,劲往一处使,充分发挥每个人的优势与特长,才能使团队立于不败之地,一个监理企业,如果不能建设好监理项目团队,即使管理手段再高,人员素质再强也不可能有良好的监理业绩,不可能拥有企业竞争能力,不可能使企业立于不败之地。

三、以人为本,培育有特色的企业文,打造企业的品牌

目前监理企业的人员绝大多数都是聘用制,人员流动性大,对企业的信任感和归属感较弱,对薪酬的要求较明确,容易出现责任心不强,跳槽频繁的现象。

作为企业的管理者,要把监理人员作为企业的财富来看待,在工作上培养他们,在生活上关心他们,在待遇上善待他们。要在管理上切实做到以人为本,把企业文化建设作为企业管理重要的组成部分。

加强以人为本的管理文化建设,扩充人力资源,做到用好人才,留住人才,员工工作的目的不仅仅在于赚钱生活,此外还有良好的工作环境,和谐的人际关系以及对自身价值的追求。企业文化从某种程度上折射出了对员工的态度,企业文化应加强“以人为本”层面建设,赋予企业对人才更大的吸引力,使得为之工作的员工心情舒畅,从而更容易发挥能力,实现个人对价值的追求,为企业创造更多成绩。

突出“以人为本”的特点,建立现代企业制度,更多地体现出人性管理的一面,符合人的本能需求。在规划企业文化的过程中,企业应从福利待遇、工作环境等物质层规章制度、行为准则等制度层和价值观人才理念、工作理念等精神层面全方位塑造,真正做到强化“以人为本”的管理。

在实际工作中,只有将企业的文化理念通过多种方式逐渐深入到员工的内心,才能增强员工工作的主动性和自觉性,才能增强工作的责任感和压力感,使员工自觉地把自己的行为付诸于企业的品牌建设中去。良好的企业文化在凝聚员工队伍的同时,也为企业的品牌建设和核心竞争力的提高起到了积极的重要的作用。

监理企业队伍建设是一项长期的、复杂的、系统的工作,需要我们不断学习和研究,更需要我们在实际工作中深入实践和探索。

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